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供熱要聞 政務公開

抗疫保供 溫暖洛城——隔壓站

發布時間:2022-11-30      發布人:admin




11月25日,迎著第一縷陽光,郭智偉走出了洛陽熱力磁澗隔壓站的集裝箱宿舍,馬上就投入到緊張繁忙的工作中,他帶領隔壓站同事們駐站生活已經快三周了。他身后的隔壓站保障了城市區1/3面積的供熱任務,為了確保供熱不受疫情影響,隔壓站4個運行班35名同志們從11月8日起,就離開溫暖的家庭,24小時駐扎工作崗位保障運行。熱力人用行動生動詮釋了“辛苦我一人,溫暖千萬家”的企業精神。



今冬復雜嚴峻的疫情給供熱工作帶來了諸多困難,洛陽熱力有限公司總經理白志端提出了“疫情在前、勇挑重擔、未雨綢繆、確保供熱”工作要求,在黨總支的堅強領導下,公司全員排除萬難,有條不紊的按計劃、按步驟有序開展各項供熱準備工作,確保如期順利供暖。主要采取措施有:



一是做足預案、精細部署。公司從試水打壓、運行調度、設備調試、安全技術到應急搶修等各項工作進行全面部署,統一指揮,統籌推進疫情防控和供熱工作。

二是積極聯系各城市區疫情防控部門,在確保職工防控安全條件下,辦理“城市供熱保障出入證”,為一線供熱具體工作開展創造了條件。



三是關鍵節點實施閉環管理。各隔壓站人員駐扎工作崗位,全面做好磁澗、牡丹隔壓站設備調試啟動工作,確保隔壓站運行平穩,萬無一失。目前保供隊伍人員充足,設備運行平穩,供熱主管網運行正常。

四是建立快速崗位備份補位機制。一旦因疫情封控導致崗位空缺和工作停滯的情況發生,供熱管家能夠實現迅速調整補位;制訂完善“互聯網+供熱”工作方案,優先利用電話、微信等遠程交流的方式進行溝通,處理好疫情防控和供熱工作之間的沖突,讓廣大用戶用熱得到可靠保障。



五是升級客服熱線系統,今年公司將客服系統按100萬用戶數量進行升級改造,日接線量可達1500余次,有力提升公司用戶服務能力。

下一步,全體熱力人將以實際行動踐行“以人民為中心”發展理念,保證熱源穩定,精細做好調節,奮力抗擊疫情,全面做好服務,讓群眾滿意,讓政府放心!


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